องค์กรธุรกิจที่ประสบความสำเร็จระดับโลกในปัจจุบันล้วนมาจากการที่องค์กร พยายามส่งมอบคุณค่า (Value Creation) ที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง การพัฒนากระบวนการ Business Model Innovation จึงตอบโจทย์ทางธุรกิจที่ต้องการพัฒนานวัตกรรมหรือปรับเปลี่ยน ผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื้อหาจะคลอบคลุมทั้งกรอบแนวความคิด และหลักปฏิบัติ กระบวนการ Design thinking พร้อมทั้ง Practical Workshop ที่สามารถดึงศักยภาพทางธุรกิจไปสู่การสร้างโอกาสธุรกิจ (Transform to new business opportunities) ในยุคดิจิทัล

การจัดการห่วงโซ่อุปทานหรือ การจัดการซัพพลายเชน เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ผู้ประกอบการจะต้องให้ความสนใจเป็นอย่างยิ่งในการเปลี่ยนแปลงด้านต่างๆ ปัจจุบัน การจัดการห่วงโซ่อุปทานเป็นการจัดลำดับของกระบวนการทั้งหมดที่มีต่อการสร้างความพอใจให้กับลูกค้า โดยเริ่มต้นตั้งแต่กระบวนการจัดซื้อ (Procurement) การผลิต (Manufacturing) การจัดเก็บ (Storage) เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) การจัดจำหน่าย (Distribution) และการขนส่ง (Transportation) ซึ่งกระบวนการทั้งหมดนี้จะจัดระบบให้ประสานกันอย่างคล่องตัว ในการทำงานของกระบวนการ SCM ทั้งหมด ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเข้าใจหลักการพื้นฐานสำคัญที่อยู่เบื้องหลังแนวคิดเรื่อง SCM เสียก่อน ผู้บริหารธุรกิจจำเป็นต้องจัดเตรียมกระบวนทัศน์เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ทันต่อเหตุการณ์และสอดคล้องกับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นและทั้งหมดนี้จะสะท้อนภาพออกมาในแง่ของกระบวนการ SCM ที่ก่อประโยชน์ได้ผลที่สุด

(Alibaba, Lazada, Shopee, JD Central) ทำความรู้จักแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมาแรงและครองส่วนแบ่งตลาดสูงทั้งในตลาด B2B และ B2C เข้าใจภาวะการแข่งขันในตลาด e-Marketplace ในประเทศไทยที่ดุเดือดจากการเผาเงินทำตลาดและอุดหนุนผู้ซื้อผู้ขาย เพื่อหวังสร้างฐานลูกค้าและฐานร้านค้าให้มากที่สุด ส่งผลให้ผู้ชื้อได้รับประโยชน์ทั้งการลดราคา และการส่งฟรี แต่หัวใจสำคัญของ e-Commerce คือ การสร้างคนเข้ามาซื้อซ้ำ ดังนั้น ผู้ประกอบการจะต้องเรียนรู้เทคนิคการสร้างฐานลูกค้าที่มาซื้อซ้ำ และการสร้างตลาดเฉพาะของตัวเองขึ้นมา เพื่อให้มีรายได้อย่างยั่งยืนในอนาคต

ระเบียบและกฎหมายเพื่อการส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล ทำความเข้าใจชุดร่างกฎหมายเพื่อการส่งเสริมเศรษฐกิจและสังคม หรือ “ชุดกฎหมายเศรษฐกิจดิจิทัล” (Digital Economy) อาทิ ร่างพระราชบัญญติการพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ร่างพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และ ร่างพระราชบัญญัติความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่มีผลกับการประกอบธุรกรรมในยุคดิจิทัล

เปิดมุมมอง ทำความเข้าใจหลักการนำ Big Data มาประยุกต์ใช้ในส่วนของการขายและการตลาดของธุรกิจ เมื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกิจคือการสร้างยอดขาย สร้างรายได้ ให้เกิดกำไรสูงสุด ในยุคที่มี Data หลากหลายประเภทจำนวนมากเกิดขึ้นแบบ Real-time เช่นนี้ ถ้าหากองค์กรสามารถที่จะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์โอกาส ความเป็นไปได้ และนำมาเป็นตัวช่วยในการกำหนดทิศทางองค์กรได้อย่างรวดเร็ว Big Data ทำให้เข้าใจสภาพตลาด วิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค เพื่อให้เราสามารถวางแผนนำเสนอสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการได้ทันท่วงที และ ทำให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค สามารถคาดการณ์และวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อนำกลับมาปรับกลยุทธ์การตลาด และนำเสนอโปรโมชั่นและปรับปรุงบริการให้โดนใจและตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างแท้จริง

ในปัจจุบันเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิต มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาอย่างรวดเร็ว รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในโลกของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงด้วยนวัตกรรมดิจิทัล (Emerging Technology) การเตรียมความพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้ จะทำสำเร็จได้อย่างไร เรียนรู้เปลี่ยนโลกธุรกิจด้วยนวัตกรรม Blockchain, Internet of Things, AI และ อื่น ๆ

ทำความรู้จักกับ “PLATFORM” กลยุทธ์ของนักธุรกิจรุ่นใหม่ ที่สามารถเข้าถึงคนกลุ่มใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยีในชีวิตประจำวันได้ดีกว่า ผู้ประกอบการที่รู้ก่อน จะสามารถจับเทรนด์และดำเนินการพัฒนาแพลตฟอร์มของตนเองขึ้นมาเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้าอย่างทันท่วงที ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Platform และ App รวมถึงเรียนรู้แพลตฟอร์มลักษณะต่าง ๆ ได้ แก่ Transaction Platform ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย Integration Platform มีลักษณะเป็นตลาดกลางให้ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมซึ่งเป็นบริษัทที่มีสเกลการทำงานใหญ่ขึ้นได้มีโอกาสมาพบกันและร่วมมือกันทำงาน และ Investment Platform เน้นให้บริการกับเหล่านักลงทุน โดยผู้ใช้งานสามารถเข้าไปศึกษาข้อมูลและเลือกลงทุนผ่านแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นซึ่งรวดเร็วและอำนวยความสะดวกให้แก่ทั้งสองฝ่าย

เรียนรู้ศาสตร์หรือกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทและลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ยั่งยืน (Customer Relationship Management - CRM) CRM ช่วยให้บริษัทเข้าใจพฤติกรรมในการซื้อสินค้าและบริการของลูกค้า จึงช่วยให้บริษัทสามารถจัดการกระบวนการต่าง ๆ ภายใน ให้ดำเนินการนำเสนอสินค้าหรือบริการได้อย่างสอดคล้องและตอบสนองได้ตรงต่อความต้องการของลูกค้า นำมาซึ่งความภักดีของลูกค้า สามารถทำให้มีรายได้เพิ่มขึ้น และมีโอกาสที่จะทำกำไรในระยะยาวอย่างต่อเนื่อง